Politique relative aux cookies

Fonctionnalités essentielles

Nous utilisons un stockage nécessaire dans le navigateur pour la sécurité, les choix en matière de confidentialité, la progression d’un formulaire ou d’un avis et les conversations d’assistance que vous choisissez d’ouvrir. Chatwoot se charge lorsque vous ouvrez le chat et utilise des identifiants pour maintenir cette conversation. Les fonctionnalités essentielles restent disponibles lorsque la mesure facultative est refusée.

Vos choix en matière de mesure

L’implémentation actuelle active la mesure facultative par défaut, sauf si un refus est enregistré. L’option Essentiels uniquement arrête la mesure facultative côté navigateur et côté serveur et supprime les informations d’acquisition stockées par le site. L’option Autoriser la mesure publicitaire active les intégrations de mesure et de publicité configurées sur le site. Vous pouvez modifier votre choix sur cette page.

Un refus enregistré reste effectif tant que vous ne modifiez pas votre choix. Le refus de la mesure facultative ne vous empêche pas de demander ou de recevoir le service convenu.

Les paramètres du navigateur peuvent également bloquer ou supprimer le stockage. Si vous effacez la préférence stockée, l’implémentation actuelle peut revenir à sa valeur par défaut.

Mesure agrégée et stockage d'acquisition

Les compteurs agrégés utilisent des dimensions limitées d'événement, de page, de plateforme et de marché. Les noms, adresses e-mail, numéros de téléphone, textes d'avis et liens d'avis ne sont pas inclus dans ces compteurs ni dans les dimensions d'événement de Google Analytics. Le stockage d'acquisition du navigateur peut conserver une page d'atterrissage, l'origine du site référent et les balises de campagne approuvées pendant 180 jours au maximum et les associer à une demande lorsque la mesure est autorisée.

Google Analytics peut utiliser des cookies _ga et des identifiants associés lorsqu'ils sont activés. L'option Essentiels uniquement retire l'autorisation de stockage analytique, supprime les cookies correspondants déposés par ce site et efface les informations d'acquisition stockées.

Mesure publicitaire et appariement

Meta utilise les identifiants _fbp et _fbc ainsi que les informations de clic publicitaire pour apparier les événements autorisés du navigateur et du serveur. Un clic publicitaire peut être conservé dans le cookie _fbc pendant 90 jours au maximum. Les informations d'appariement liées à une demande peuvent être conservées pendant 180 jours au maximum pour les réponses éligibles, l'acceptation d'un devis ou des événements de paiement vérifiés ultérieurs. Un événement de paiement inclut son montant et sa devise réels ; l'acceptation d'un devis n'est pas un paiement.

Lorsque la mesure publicitaire est autorisée, l'appariement côté serveur utilise des hachages SHA-256 d'adresses e-mail valides normalisées et, le cas échéant, de numéros de téléphone. Ces hachages constituent des informations personnelles, et non des données anonymes. Les coordonnées brutes, les noms, les noms d'entreprise, les liens d'avis et les textes d'avis ne sont pas envoyés dans ces événements de mesure. Les hachages d'appariement ne sont pas ajoutés à l'analyse du navigateur ni à Google Analytics.

Lorsque Google Ads est configuré, les cookies publicitaires tels que les cookies _gcl_ et les identifiants de clic enregistrés prennent en charge la mesure des conversions d'évaluation. Les identifiants de clic Google enregistrés expirent après 90 jours au maximum. La personnalisation des annonces est désactivée dans cette intégration. Google et Meta peuvent traiter des informations à l'échelle internationale.

Retrait et informations déjà envoyées

L'option Essentiels uniquement retire l'autorisation de mesure facultative, supprime les cookies d'analyse et de publicité pertinents déposés par ce site et demande la suppression des appariements publicitaires stockés, y compris les hachages de coordonnées d'appariement lorsqu'ils sont utilisés. Les demandes de retrait ayant échoué sont mises en file d'attente dans ce navigateur et réessayées lors d'une visite ultérieure. Ne partez pas du principe que la fermeture immédiate de la page garantit qu'une demande serveur ayant échoué a bien abouti.

Les charges utiles de diffusion publicitaire sont effacées après accusé de réception ou après huit jours au maximum. Des empreintes minimales de déduplication et de retrait peuvent subsister afin d'éviter des signalements répétés ou la restauration d'un appariement révoqué. Le retrait ne rappelle pas les données déjà envoyées à Google ou à Meta. Contactez [email protected] pour toute demande de suppression ou autre demande relative à la confidentialité.

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